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Dernière mise à jour : juillet 2026
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| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 12 jours ouvrés |
| Belgique / Luxembourg | 8 à 14 jours ouvrés |
| Suisse | 10 à 16 jours ouvrés |
| Autres pays UE | 10 à 16 jours ouvrés |
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