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Politique d’expédition


POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : juillet 2026


Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

Un email de confirmation est envoyé dès la validation de votre commande. Un second email contenant votre numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.

MUVIA ne garantit pas de délai de traitement en cas de volume de commandes exceptionnel (soldes, promotions, fêtes). Dans ce cas, les délais peuvent être légèrement allongés sans que cela n'ouvre droit à une compensation.


Délais de livraison

Destination Délai estimé
France métropolitaine 7 à 12 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg 8 à 14 jours ouvrés
Suisse 10 à 16 jours ouvrés
Autres pays UE 10 à 16 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande. Ils ne constituent pas un engagement contractuel ferme et peuvent varier selon les conditions logistiques, douanières ou climatiques indépendantes de la volonté de MUVIA.

Un retard de livraison ne constitue pas un motif de remboursement ou d'annulation, sauf dépassement avéré de 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.


Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 5 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à contact@muviapure.com en indiquant votre numéro de commande.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant toute confirmation de paiement. Le Client les accepte en validant sa commande.


Adresse de livraison

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée avant de valider sa commande. Aucune modification d'adresse n'est possible après validation.

En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant un retour du colis ou une seconde expédition, les frais de réacheminement seront intégralement à la charge du Client.

MUVIA ne saurait être tenu responsable d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou illisible fournie par le Client.


Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception, en présence du transporteur si possible.

Toute anomalie constatée (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou abîmé) doit être :

  • Signalée au transporteur au moment de la réception
  • Notifiée à MUVIA par email à contact@muviapure.com dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée obligatoirement de photos et/ou vidéo probantes

Aucune réclamation liée à l'état du colis ne sera acceptée au-delà de ce délai ou sans preuve visuelle.


Colis non réclamé ou retourné

Si un colis est retourné à l'expéditeur suite à une absence prolongée, une adresse erronée ou un refus du Client, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. MUVIA se réserve le droit de déduire ces frais du montant remboursé ou de les facturer séparément.


Cas de force majeure

MUVIA ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté : grèves, catastrophes naturelles, pandémies, blocages douaniers, ou tout autre événement imprévisible et insurmontable.


Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@muviapure.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans chaque email afin de faciliter le traitement de votre demande.